上海公积金咨询电话24小时人工客服热线？公积金24小时热线电话是多少

老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于上海公积金咨询电话24小时人工客服热线和公积金24小时热线电话是多少的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享上海公积金咨询电话24小时人工客服热线以及公积金24小时热线电话是多少的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

一、公积金24小时热线电话是多少

1、公积金24小时的咨询热线号码是12329。2012年9月28日，中华人民共和国住房和城乡建设部下发《关于开通12329住房公积金热线的通知》，其主要目的是为提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，加强社会监督，切实维护缴存职工合法权益，经工业和信息化部核准，决定在全国开通12329住房公积金热线。

2、 12329住房公积金热线为本地固定电话号码，长途拨打需在此号码前加拨长途区号。通信费标准按工业和信息化部相关规定执行，免收信息服务费。各地要在充分利用现有资源，减少重复投资的基础上，按照《12329住房公积金热线服务导则》（以下简称《服务导则》）的要求，建设12329住房公积金热线。启用12329号码后，其他热线号码应停止使用，并及时向社会通告。12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。

3、 12329住房公积金热线建设模式分为独立自建、服务外包两种。独立自建模式由城市住房公积金管理中心（以下简称公积金中心）自行组织建设热线平台，负责日常运营；服务外包模式由公积金中心委托外包服务商负责热线建设运营。各地要结合当地实际选择建设模式，鼓励采用服务外包模式。有条件的地区，热线建设和运营可打破地域界限，适度区域集中。

二、上海公积金人工电话是多少提取咨询打这个!

现在提取公积金非常方便，只需要通过手机自助操作即可，如果遇到问题，可以直接拨打客服电话就有人工解答。今天我们来介绍一下，上海公积金人工电话是多少。

2、人工服务的时间为周一至周六，9：00-17：00

二、上海公积金客服电话查询流程

返回上级菜单(按*)，如需人工服务(按0)

个人业务咨询主要包括住房公积金缴存、住房公积金提取、住房公积金贷款、住房公积金冲还贷等政策、操作流程咨询；个人账户信息核实；上海市各公积金业务受理网点地址查询等。

单位业务咨询主要包括单位信息核对、单位开户、单位销户、单位变更、单位缴存、单位职工转移以及单位公积金网上业务办理系统的功能、单位公积金网上业务办理系统的操作、单位公积金网上业务办理系统的故障等咨询。

经济适用房贷款预约，主要为经济适用房客户提供政策咨询、预约服务。

三、上海市公积金缴费咨询电话号码

1、 12329住房公积金热线采用电话自助查询（IVR）和人工座席服务相结合的方式为用户提供公积金各业务咨询、经济适用房贷款预约等服务。其中电话自助查询（IVR）服务时间为全天24小时，人工服务的时间为周一至周六，9:00-17:00。

2、电话自助查询（IVR）服务包括以下几项：

3、是否符合贷款资格和可贷额度查询

4、缴存范围、对象，缴存基数及比例

5、上海市公积金管理中心各区（县）管理部、建行支行公积金业务专柜、上海市住房置业担保公司各受理网点地址及电话

6、拓展资料：“上海公积金提取需要满足一定的条件，包括在购买、建造、翻建、大修具有所有权的自住住房，或在离休、退休或到达离休、退休年龄，或完全丧失劳动能力，并且与所在单位终止劳动关系，或户口迁出本市或者出境定居，或非本市籍职工调离本市，或职工偿还购房贷款本息等情况。”

7、个人业务咨询主要包括住房公积金缴存、住房公积金提取、住房公积金贷款、住房公积金冲还贷等政策、操作流程咨询；个人账户信息核实；上海市各公积金业务受理网点地址查询等。

8、单位业务咨询主要包括单位信息核对、单位账户设立、单位销户、单位变更、单位缴存、单位职工转移以及单位公积金网上业务办理系统的功能、单位公积金网上业务办理系统的操作、单位公积金网上业务办理系统的故障等咨询。

9、经济适用房贷款预约，主要为经济适用房客户提供政策咨询、预约服务。

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